preguntas frecuentes
Compra online y cuenta de usuario
¿Puedo comprar online desde mi ubicación?
Puede comprar online desde toda la Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, además de desde fuera de España.
Para cualquier duda, puede ponerse en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico: info@corbataslester.com.
¿Necesito registrarme para comprar?
No es necesario registrarse. Puede realizar su compra como invitado.
No obstante, desde LESTER recomendamos crear una cuenta para una experiencia de compra más personalizada. De esta forma, sus próximas compras serán más cómodas, ya que quedarán registrados sus datos, pedidos anteriores, tallas y características de los artículos adquiridos.
¿Puedo modificar mis datos de registro?
Sí. A través de su cuenta de usuario podrá modificar sus datos personales y la dirección de envío.
¿Puedo darme de baja?
Sí. Para darse de baja, deberá enviarnos un correo electrónico a info@corbataslester.com indicando que desea proceder a la baja efectiva de su cuenta.
Pedidos
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez el pedido haya sido confirmado, no será posible cancelarlo ni modificarlo.
En caso de que no desee conservar alguno de los artículos recibidos, podrá devolverlo siguiendo las instrucciones de devolución.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Si pasado el plazo de 5 días laborables no ha recibido su pedido, puede consultar su estado enviándonos un correo electrónico a info@corbataslester.com.
En el asunto del email deberá indicar:
Seguimiento de mi pedido LESTER Nº XXXX
Le responderemos a la mayor brevedad posible.
Envíos
¿Cuál es el precio del envío?
El precio del envío se indicará claramente en el carrito al finalizar la compra.
Para más información, puede consultar el apartado Envíos y Devoluciones.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega para España, Península y Baleares, es de aproximadamente 48 a 72 horas laborables.
Si el pedido se realiza en sábado, domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior a la fecha de realización del pedido. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de ese momento.
Para destinos como Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días.
Para envíos al extranjero, el plazo dependerá de la zona de envío.
En periodos de rebajas, precios especiales, Navidad o Black Friday, los plazos de entrega pueden ser superiores a los indicados.
Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Puede devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días desde su recepción enviándonos un correo electrónico a info@corbataslester.com.
En el email deberá indicar:
- Motivo de la devolución.
- Número de pedido.
- Nombre de usuario.
En el asunto del correo deberá indicar:
Devolución de pedido
También podrá devolver su pedido utilizando nuestra red de tiendas.
Los artículos deberán estar en perfecto estado, conservar la etiqueta e incluir el ticket de compra. En caso contrario, LESTER se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
En caso de tara o defecto, los gastos de transporte serán asumidos por LESTER. En el resto de casos, los gastos de transporte derivados del cambio o la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si el artículo que he recibido es incorrecto o defectuoso?
La garantía legal de los productos ofrecidos por LESTER es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
LESTER responderá de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre que no estén provocadas por el uso o desgaste natural de las prendas.
En caso de tara o defecto, los gastos de transporte originados serán asumidos por LESTER.
Puede solicitar la devolución enviando un correo electrónico a info@corbataslester.com e indicando:
- Motivo de la devolución.
- Número de pedido.
- Nombre de usuario.
En el asunto del email deberá indicar:
Devolución de pedido
Si lo desea, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible para su descarga.
¿LESTER dispone de hojas de reclamaciones?
Sí. LESTER cuenta con hojas de reclamaciones a disposición de sus clientes.
Si desea formular alguna queja o reclamación, puede solicitarlas a través de:
- Correo electrónico: info@corbataslester.com
- Teléfono: 91 575 27 36
- Cualquiera de nuestras tiendas físicas
Puede consultar las direcciones de nuestras tiendas en el listado correspondiente.
Pagos y seguridad
¿Cómo puedo pagar mis compras online?
Puede pagar sus compras online con tarjetas Visa, Visa Electron y MasterCard.
También puede realizar el pago a través de PayPal o mediante transferencia bancaria.
¿Es seguro comprar online?
Sí. Corbataslester.com garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado.
Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada mediante SSL. Esta tecnología garantiza la seguridad de la comunicación a través de claves de cifrado.
Facturación
¿Cómo puedo solicitar factura?
Puede solicitar la factura de su compra enviándonos un correo electrónico a info@corbataslester.com.
En el asunto del email deberá indicar:
Solicitud de factura de compra
En el mensaje deberá incluir el número de pedido y los datos de facturación.
